2022/03/28 溝通絕非容易事，說時簡單做很難II

      人與人的溝通中難以完全擺脫情緒，而情緒以動態嘅方式傳遞和流動，更有可能引起更多的情緒。而透過整理自身的情緒狀態和練習掌控情緒，或許可以對溝通有正面的影響，同時也是一個很好的機會來看待自己的內在世界。
 
1、「情緒的影響」
      儘管許多人都會說「溝通很重要阿」、「就是要好好的溝通阿」，但在溝通的過程中有誰是可以完全沒有情緒狀態下去溝通？情緒多少會影響到我們在溝通時的情況，而造成情緒的波動也有許多可能性，有可能是上述提及到的權力與角色本身就足以引起緊張或焦慮的情緒。另外自身的生理狀況如：生理不適、心情低落等，種種原因都有可能影響到你投入溝通的程度。
因此在溝通的時侯，選擇使用一種較平穩的情緒狀態去溝通。或是可以多留意彼此的情緒狀況真的適合在當下互動嗎？也可以嘗試讓對方知道此時此地狀態不好，或許過一陣子再討論是一個更好的選擇。
 
2、「節奏的快慢」
      溝通確實是需要花一些時間，而你會願意投入多少時間在溝通上？在溝通時假如表達過快或過慢時，想像一下會讓你有什麼感受？會像是一種命令？自以為是？開始不耐煩？或許本來沒有這樣的意思，但聽者可能就是有這樣的感受。
在大眾交通工具廣播系統，都會設定固定的播放節奏好讓乘客較容易接收到訊息。在溝通過程中不見得一定要有相同的語調，但不妨試試表達的速度上抓一個類似的節奏，有機會提升對方接受的準確性，同時也可以照顧到對方的感受。
 
3、「態度與語氣」
      在態度與語氣相對在其他因素就更為直接明顯，大聲講話真的不代表沒禮貌嗎？假如大聲播放抒情歌還會感受到抒情嗎？同時在過程中是用什麼態度去參與，是指責對方？命令對方？酸言酸語？大小聲？帶攻擊性的字眼？可以進一步思考看看，帶著這樣的態度和語氣去溝通，是希望表達什麼？是事件本身還是藉由事件去宣洩情緒或是呈現自身的權力？
別小看言語的攻擊性；同時也存有治療性，不妨試試看在溝通的過程中多給予鼓勵與肯定或許會帶來正面的影響。
 
4、「給予適當的空間」
      機械人也需要時間處理訊息，更何況作為一個人。因此在溝通的過程中等待對方把話講完、給適當的時間作回應、最後消化訊息。相信沒有人會喜歡在表達時被插話、搶話甚至打斷。這樣的狀況下感受性一定會較差，同時也會容易引起一些情緒，造成溝通上的影響。
 
      本文的限制在描述上較廣泛，難以用一個大概方向去套用到不同的情境當中，內容是筆者個人經驗與觀察去分享可能造成溝通困難的原因，因此不見得觀點與角度是正確的。因此很歡迎正在閱讀的你，有任何關於本文章的問題都可以進行「溝通」。最後不妨試試看，運用本文的觀點去思考文章開場所提到的影片事件，你會不會有不一樣的看法？